Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Güven ve Örgütsel Vatandaşlığın İş Tatmini Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesi: Bir Üniversite Hastanesi Örneği
Dijital dosya henüz hazır değil
Özet
Bu çalışma, sağlık çalışanlarının örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışının iş tatmini üzerindeki etkilerini incelemektedir. Araştırma, Türkiye'deki iki büyük üniversite hastanesinde 945 sağlık çalışanı üzerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın temel amacı, örgütsel güvenin ve vatandaşlık davranışlarının iş tatmini üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Literatüre göre, örgütsel güven, çalışanların örgüte, yöneticilere ve iş arkadaşlarına duyduğu güveni kapsamakta, performans ve iş tatmini üzerinde pozitif etkiler göstermektedir. Örgütsel vatandaşlık davranışı ise çalışanların resmi iş tanımları dışında, gönüllü olarak gösterdikleri olumlu davranışları ifade eder ve iş verimliliği ve tatmini artırır. Araştırmanın bulguları, örgüte olan güvenin iş tatmininin her iki boyutunda (maaş ve terfi, kuruma karşı) pozitif etkisi olduğunu göstermiştir. Yöneticiye olan güven ise kuruma karşı iş tatmini üzerinde olumlu etkili olabilirken, maaş ve terfi boyutunda anlamlı bir etkisi bulunmamıştır. Örgütsel vatandaşlık davranışının bazı alt boyutları, özellikle disiplinli çalışma, iş tatminini pozitif yönde etkilemektedir. Ancak aidiyet hissetme ve iş yükü üstlenme gibi boyutlar, maaş ve terfi boyutunda negatif veya etkisiz ilişki göstermiştir. Bu durum, sağlık çalışanlarının iş tatmini düşük olsa da görev dışı işlerde gönüllü olduklarını göstermektedir. Çalışmada ayrıca örgüt yapısının karmaşıklığı, kamu hastanelerinde maaş ve terfi sistemlerinin yapısal sorunları iş tatmini üzerinde etkili bulunmuştur. Sonuç olarak, örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışlarının sağlık çalışanlarının iş tatminine katkısı olduğu, ancak etki derecelerinin değişkenlik gösterdiği ortaya konmuştur. Araştırma, sağlık sektöründe çalışanların iş tatminini artırmaya yönelik örgütsel güven ve vatandaşlık davranışı geliştirilmesinin önemini vurgulamaktadır. Öneriler arasında uygun örgütsel yapıların kurulması, ücret ve terfi sistemlerinin iyileştirilmesi, güvenli çalışma ortamı sağlanması ve çalışanların karar alma süreçlerine katılımının artırılması yer almaktadır. Çalışmanın kısıtları arasında sadece iki hastanede veri toplanması bulunmaktadır.
This study examines the effects of organizational trust and organizational citizenship behavior on job satisfaction among healthcare workers. The research was conducted with 945 employees of two major university hospitals in Turkey. The primary aim was to determine how organizational trust and citizenship behaviors impact job satisfaction. Literature indicates that organizational trust encompasses employees' trust in their organization, managers, and colleagues, positively influencing performance and job satisfaction. Organizational citizenship behavior refers to employees' voluntary positive actions beyond formal job requirements, enhancing work productivity and satisfaction. Findings reveal that trust in the organization positively affects both components of job satisfaction (salary and promotion, and satisfaction towards the organization). Trust in management positively influences satisfaction towards the organization but does not have a significant effect on salary and promotion satisfaction. Certain dimensions of organizational citizenship, especially disciplined work, positively impact job satisfaction, while others such as feeling of belonging and workload sharing show negative or no significant relationships with salary and promotion satisfaction, suggesting that healthcare workers voluntarily perform extra duties regardless of job satisfaction levels. The complexity of organizational structures and structural issues in public hospital salary and promotion systems were found to affect job satisfaction. Overall, organizational trust and citizenship behaviors contribute to healthcare workers' job satisfaction, though the extent varies. Recommendations include establishing appropriate organizational models, improving remuneration and promotion systems, ensuring safe working environments, and increasing employee participation in decision-making. Limitations include data collection from only two hospitals, suggesting the need for broader studies. The research highlights the importance of fostering organizational trust and citizenship to enhance job satisfaction in healthcare settings.
Atıf bilgisi
Nurgül ERDAL, Nurgül Erdal. (ISBN kayıt yılı: 2023). Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Güven ve Örgütsel Vatandaşlığın İş Tatmini Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesi: Bir Üniversite Hastanesi Örneği. Bidge Yayınları.
